L’Intelligence Artificielle a atteint le courant dominant au cours de l’année écoulée, les organisations cherchant à s’attaquer aux problèmes de compétences et de productivité généralisés qui menacent leur croissance future. Les employés doivent être tenus informés de ces changements s’ils veulent adopter l’automatisation
L’Intelligence Artificielle, lorsqu’elle est utilisée dans un environnement de travailleurs du savoir pour fournir une automatisation intelligente, permet aux entreprises d’automatiser une gamme de processus en milieu de travail de manière rapide, efficace et sécurisée. En conséquence, les organisations redéfinissent la manière dont le travail est financé dans l’ensemble de leurs opérations, en fonction des forces et des capacités relatives du travail humain et numérique.
Cette main-d’œuvre hybride homme-Intelligence Artificielle permet aux entreprises d’être plus agiles lorsqu’elles réagissent à des perturbations et à l’évolution des réglementations, ce qui leur permet de saisir de nouvelles opportunités qui seraient impossibles avec une approche traditionnelle des ressources.
Les organisations doivent s’attaquer de front à toute résistance interne à l’automatisation en soulignant les avantages que l’Intelligence Artificielle peut apporter aux employés eux-mêmes
Mais il est important de se rappeler que l’introduction de l’Intelligence Artificielle ne se limite pas aux processus et à la technologie. L’IA et l’automatisation comportent un élément « humain » important, non seulement pour le personnel qui voit des parties de leur travail devenir automatisées, mais aussi pour l’ensemble du personnel en termes de compétences, de mentalité et de comportements culturels nécessaires pour faire de l’IA et de l’automatisation un Succès.
Ici, nous décrivons cinq conseils pour préparer une main-d’œuvre à l’introduction de l’Intelligence Artificielle et pour assurer une transition en douceur et harmonieuse vers un modèle de ressourcement hybride.
Éliminez la peur en prouvant les avantages
Souvent, le plus grand défi avec l’introduction de l’Intelligence Artificielle est d’amener le personnel sceptique à voir les avantages quand une grande partie du récit autour de l’automatisation reste très émotif, alimenté par les médias qui indiquent que l’automatisation entraînera la création de millions d’emplois remplacé par des machines.
Bien sûr, il y aura un certain déplacement d’emplois à l’avenir, mais il y aura également une énorme création d’emplois. La plupart des industries assisteront à la création de toute une gamme d’emplois stratégiques à forte valeur ajoutée à la place de rôles administratifs plus tactiques et moins bien payés.
Les organisations doivent s’attaquer de front à toute résistance interne à l’automatisation en soulignant les avantages que l’Intelligence Artificielle peut apporter aux employés eux-mêmes, ainsi qu’à l’entreprise. Il s’agit de démontrer comment l’IA peut éliminer le fardeau des tâches administratives banales et répétitives et libérer les employés pour qu’ils se concentrent sur un travail plus créatif et épanouissant , acquièrent de nouvelles compétences et profitent d’une carrière plus variée.
Soyez transparent et inclusif
Il vous faudrait vivre sous un rocher pour ignorer que l’Intelligence Artificielle et l’automatisation devraient transformer le monde du travail au cours des 10 à 20 prochaines années. Pourtant, très peu d’organisations communiquent actuellement avec leurs employés à propos de ce changement de manière significative – cela doit changer.
Nous avons vu de merveilleux exemples d’organisations qui ont formé le personnel aux avantages d’une main-d’œuvre numérique de manière créative. Certains ont organisé des concours parmi le personnel pour nommer leurs collègues virtuels, tandis que d’autres ont eu des initiatives demandant à des personnes de l’ensemble du personnel de nommer les tâches banales et laborieuses (celles sur lesquelles ils ne veulent vraiment pas passer du temps) qui seraient mûres. pour l’Intelligence Artificielle et l’automatisation à remplacer.
Ces types d’initiatives sont bonnes car elles amènent l’ensemble du personnel à réfléchir à la manière dont l’ntelligence Artificielle et l’automatisation pourraient leur être utiles personnellement. En conséquence, ils sont investis dans le voyage vers une main-d’œuvre hybride et à l’aise avec l’idée de travailler aux côtés de l’IA.
Se concentrer sur l’apprentissage
La majorité d’entre nous verrons nos rôles et les types de travail que nous entreprenons changer à mesure que l’Intelligence Artificielle est déployée plus largement au sein des organisations. Cela signifie que nous devons développer de nouvelles compétences qui soutiennent et complètent la contribution de l’IA et du travail numérique. Beaucoup a été écrit sur le besoin de plus de compétences numériques au sein de la main-d’œuvre européenne, mais les travailleurs humains devront également faire preuve de plus de créativité, d’objectivité et d’agilité pour maximiser les avantages de l’IA et faire avancer leurs organisations. Le Forum économique mondial prévoit que le travailleur moyen aura besoin de 101 jours supplémentaires d’apprentissage d’ici 2022 pour se préparer à l’introduction de l’Intelligence Artificielle.
Dans un marché du travail fluide, les gens ne sont tout simplement pas prêts à passer du temps dans des rôles peu satisfaisants. Au lieu de cela, ils exigent un travail stimulant et s’attendent à ce que les employeurs les dotent des compétences les plus récentes. AI fournit une plate-forme aux employeurs pour développer une marque plus attrayante qui la différencie de la concurrence.
Créer des champions de l’automatisation
Il est important que les entreprises s’assurent que chaque département a ses propres «champions de l’automatisation» qui peuvent aider leurs pairs à maîtriser la technologie d’automatisation et à travailler efficacement aux côtés des employés de la machine. Ces personnes ont également un rôle crucial à jouer dans l’identification d’un pipeline de processus qui peuvent être évalués pour l’automatisation sur une base continue
Après tout, ce sont les personnes travaillant en première ligne au sein de chaque département qui sont les mieux placées pour identifier les tâches banales à haut volume ou les goulots d’étranglement qui sont mûres pour l’automatisation, plutôt que les cadres supérieurs ou l’équipe d’automatisation.
Instaurer une culture de l’automatisation
L’objectif ultime pour les organisations est d’inculquer une culture positive de l’automatisation au sein de la main-d’œuvre, où les gens cherchent de manière proactive à automatiser une partie de leur travail pour libérer leurs capacités et se sentir à l’aise de confier des tâches à l’Intelligence Artificielle et aux travailleurs virtuels.
Une telle culture peut être réalisée au fil du temps en communiquant un flux constant de nouvelles positives sur la façon dont les travailleurs virtuels de l’entreprise aident les individus, les équipes et l’organisation dans son ensemble à réussir davantage. S’il est essentiel que tout le monde comprenne le contexte plus large de l’Intelligence Artificielle (processus plus rapides, coûts réduits, meilleures expériences client), des histoires plus personnelles sont souvent ignorées. Les employeurs devraient encourager les travailleurs à partager leurs expériences de travail avec l’IA et comment cela a eu un impact sur leur moral, leur motivation et leurs perspectives de carrière.
Nous parlons de l’Intelligence Artificielle et de la main-d’œuvre virtuelle permettant aux gens de maximiser leur plein potentiel. Cela peut sembler contre-intuitif, mais les meilleurs programmes d’intelligence artificielle et d’automatisation intelligente concernent essentiellement les personnes, la meilleure façon de les déployer pour ajouter de la valeur à l’entreprise et comment les organisations peuvent en faire plus avec le même effectif. C’est pourquoi l’IA doit toujours commencer et finir avec les gens.
