As 5 principais maneiras de preparar o seu pessoal para a revolução da inteligência artificial

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A Inteligência Artificial passou para o mainstream ao longo do último ano, à medida que as organizações procuram abordar as questões de competências e produtividade generalizadas que ameaçam o seu crescimento futuro. Os funcionários devem ser mantidos informados sobre estas mudanças para que possam adotar a automação.

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A automação pode trazer benefícios reais para a força de trabalho, se adotada. Cabe aos empregadores preparar o seu pessoal para as mudanças que a Inteligência Artificial vai trazer.

A Inteligência Artificial, quando usada em um ambiente de trabalhador do conhecimento para fornecer automação inteligente, permite que as empresas automatizem uma série de processos no local de trabalho de forma rápida, eficiente e segura. Como resultado, as organizações estão a redefinir a forma como o trabalho é financiado nas suas operações, com base nas forças e capacidades relativas do trabalho humano e digital.

Esta mão-de-obra híbrida - Inteligência Artificial permite às empresas serem mais ágeis na resposta a interrupções e mudanças nas regulamentações, permitindo-lhes aproveitar novas oportunidades que seriam impossíveis com uma abordagem tradicional aos recursos.

As organizações precisam enfrentar de frente qualquer resistência interna à automação, enfatizando os benefícios que a Inteligência Artificial pode trazer aos próprios funcionários.

Mas é importante lembrar que a introdução da Inteligência Artificial não se limita a processos e tecnologia. Há um elemento "humano" importante na IA e automação, não apenas para o pessoal que vê partes de seu trabalho se automatizarem, mas também para o pessoal como um todo em termos de habilidades, mentalidade e comportamentos culturais necessários para fazer da IA e automação um Sucesso.

Aqui descrevemos cinco dicas para preparar uma força de trabalho para a introdução da Inteligência Artificial e para assegurar uma transição suave e harmoniosa para um modelo híbrido de recursos.

Eliminar o medo, provando os benefícios
Muitas vezes, o maior desafio com a introdução da Inteligência Artificial é conseguir que o pessoal céptico veja os benefícios quando grande parte da história em torno da automação permanece altamente emocional, alimentada por reportagens da mídia que a automação criará milhões de empregos substituídos por máquinas.

É claro que haverá algum deslocamento de empregos no futuro, mas também haverá uma enorme criação de empregos. A maioria das indústrias verá a criação de uma série de empregos estratégicos de alto valor acrescentado, em vez de funções administrativas mais tácticas e menos remuneradas.

As organizações precisam enfrentar de frente qualquer resistência interna à automação, enfatizando os benefícios que a Inteligência Artificial pode trazer para os próprios funcionários, bem como para a empresa. O objetivo é demonstrar como a IA pode eliminar o fardo das tarefas administrativas mundanas e repetitivas e liberar os funcionários para se concentrarem em um trabalho. mais criativo e gratificante Os estudantes, que também estão em processo de aprendizagem de novas habilidades e se beneficiam de uma carreira mais variada.

Seja transparente e inclusivo
Você teria que viver sob uma rocha para ignorar que se espera que a Inteligência Artificial e a automação transformem o mundo do trabalho nos próximos 10 a 20 anos. No entanto, muito poucas organizações estão actualmente a comunicar com os seus funcionários sobre esta mudança de qualquer forma significativa - que precisa de mudar.

Temos visto exemplos maravilhosos de organizações que têm pessoal criativamente treinado sobre os benefícios de uma força de trabalho digital. Alguns realizaram concursos entre os funcionários para nomear seus colegas virtuais, enquanto outros tiveram iniciativas pedindo às pessoas de todo o pessoal para nomear as tarefas mundanas e laboriosas (aquelas em que realmente não querem gastar tempo) que estariam maduras para a Inteligência Artificial e automação para substituir.

Este tipo de iniciativas são boas porque levam todo o pessoal a pensar em como a Inteligência Artificial e a automação poderiam ser úteis para eles pessoalmente. Como resultado, eles são investidos na jornada em direção a uma força de trabalho híbrida que se sinta confortável com a idéia de trabalhar ao lado da IA.

Foco na aprendizagem
A maioria de nós verá os nossos papéis e os tipos de trabalho que empreendemos mudarem à medida que a Inteligência Artificial for sendo implantada mais amplamente dentro das organizações. Isso significa que precisamos desenvolver novas habilidades que apoiem e complementem a contribuição da IA e do trabalho digital. Muito tem sido escrito sobre a necessidade de mais competências digitais na força de trabalho europeia, mas os trabalhadores humanos também terão de ser mais criativos, objectivos e ágeis a fim de maximizar os benefícios da IA e fazer avançar as suas organizações. O Fórum Económico Mundial prevê que o trabalhador médio precisará de 101 dias adicionais de treinamento até 2022 para se preparar para a introdução da Inteligência Artificial.

Em um mercado de trabalho fluido, as pessoas simplesmente não estão dispostas a passar tempo em papéis insatisfatórios. Em vez disso, eles exigem trabalho desafiador e esperam que os empregadores lhes forneçam as mais recentes competências. A IA fornece uma plataforma para que os empregadores desenvolvam uma marca mais atrativa que a diferencia da concorrência.

Criando campeões de automação
É importante para as empresas garantir que cada departamento tenha seus próprios "campeões de automação" que podem ajudar seus colegas a dominar a tecnologia de automação e trabalhar eficazmente ao lado dos funcionários das máquinas. Estes indivíduos também têm um papel crucial a desempenhar na identificação de um pipeline de processos que podem ser avaliados para a automação numa base contínua.

Afinal, são as pessoas na linha de frente dentro de cada departamento que estão melhor posicionadas para identificar tarefas de alto volume, mundanas ou gargalos que estão maduras para a automação, e não a gerência sênior ou a equipe de automação.

Criando uma cultura de automação
O objetivo final das organizações é incutir uma cultura positiva de automação na força de trabalho, onde as pessoas procuram automatizar parte do seu trabalho de forma proativa para liberar suas capacidades e se sentirem confortáveis em confiar tarefas à Inteligência Artificial e aos trabalhadores virtuais.

Tal cultura pode ser alcançada ao longo do tempo, comunicando um fluxo constante de notícias positivas sobre como os trabalhadores virtuais da empresa estão ajudando indivíduos, equipes e a organização como um todo a se tornarem mais bem sucedidos. Embora seja essencial que todos compreendam o contexto mais amplo da Inteligência Artificial (processos mais rápidos, menores custos, melhores experiências do cliente), muitas vezes são ignoradas mais histórias pessoais. Os empregadores devem encorajar os trabalhadores a compartilhar suas experiências de trabalho com IA e como isso tem impactado sua moral, motivação e perspectivas de carreira.

Estamos a falar de Inteligência Artificial e da força de trabalho virtual que permite às pessoas maximizar todo o seu potencial. Pode parecer contra-intuitivo, mas os melhores programas de inteligência artificial e automação inteligente são todos sobre pessoas, como melhor implantá-los para agregar valor ao negócio e como as organizações podem fazer mais com a mesma força de trabalho. É por isso que a IA deve sempre começar e terminar com as pessoas.